Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Finexa es una sociedad mexicana que otorga créditos para la adquisición de motocicletas.

2. Información del sitio

La información, montos, plazos y tasas que se muestran en el sitio o en nuestras comunicaciones son ilustrativos. No constituyen una oferta vinculante ni la aprobación de un crédito.

Todo crédito está sujeto a evaluación y aprobación por parte de Finexa. Una vez aprobado, sus condiciones (monto, plazo, pagos, intereses, intereses moratorios por pago tardío y demás cargos) son las que se establecen en el contrato que firmes. En caso de diferencia, prevalece el contrato.

3. Solicitudes y veracidad de la información

Al solicitar un crédito te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada, y a avisarnos de cualquier cambio. Finexa puede verificar tu información y consultar tu historial crediticio con tu autorización expresa.

4. Pagos

Los pagos de tu crédito solo se hacen a las cuentas de Finexa que aparecen en tu contrato, en tu estado de cuenta o en las comunicaciones oficiales de Finexa. Al transferir con la CLABE, tu banco puede mostrar «STP» como destino: es la cuenta de Finexa para tu crédito.

Ningún empleado o tercero está autorizado para recibir pagos en efectivo a nombre de Finexa ni para pedirte datos de tu tarjeta o contraseñas. Si alguien lo hace, avísanos de inmediato.

5. Comunicaciones

Al proporcionarnos tu número de teléfono y correo, aceptas recibir de Finexa mensajes relacionados con tu solicitud o crédito por WhatsApp, llamada, SMS o correo electrónico, como recordatorios de pago, estados de cuenta y avisos sobre tu cuenta. Las comunicaciones relacionadas con pagos se realizan conforme a la normatividad aplicable y a nuestra política de horarios de contacto.

Puedes pedirnos dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento. Las comunicaciones necesarias para administrar tu crédito continuarán mientras el crédito esté vigente.

6. Uso adecuado

Te comprometes a usar el sitio y nuestros canales de forma lícita, sin suplantar a otras personas, sin enviar información falsa y sin intentar afectar su funcionamiento o seguridad.

7. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, imágenes y demás contenidos del sitio pertenecen a Finexa o a sus licenciantes. No pueden usarse sin autorización previa y por escrito.

8. Responsabilidad

Finexa procura que el sitio esté disponible y que su información sea correcta, pero no garantiza que funcione sin interrupciones o errores. Finexa no es responsable por sitios de terceros enlazados desde finexa.mx.

9. Cambios a estos términos

Finexa puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no modifican las condiciones de un contrato de crédito ya firmado.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga.

11. Contacto, dudas y quejas

Atención al Cliente de Finexa: teléfono 999 148 3071 o correo [email protected].

También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): 55 5568 8722, o en profeco.gob.mx.