Aviso de privacidad

1. Datos que tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, CURP, RFC, identificación oficial, fotografía, domicilio, teléfono y correo electrónico.

Datos laborales y patrimoniales: ocupación, empleador, ingresos, comprobantes de domicilio e ingresos, referencias personales y datos de tus avales, en su caso.

Datos financieros: historial crediticio, información de tu crédito con Finexa, pagos y cuentas bancarias desde las que pagas.

Datos de tu motocicleta y de tus comunicaciones con Finexa (mensajes de WhatsApp, grabaciones y transcripciones de llamadas).

Finexa no solicita datos personales sensibles. Si alguno llegara a ser necesario, te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito.

2. Finalidades necesarias

Evaluar tu solicitud y tu capacidad de pago; verificar tu identidad; formalizar, administrar y dar seguimiento a tu crédito; recibir y aplicar tus pagos; enviarte estados de cuenta, recordatorios y avisos sobre tu crédito; realizar la gestión de cobranza conforme a la ley; atender dudas y quejas; y cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

3. Finalidades adicionales

Enviarte información sobre nuevos productos, promociones o la posibilidad de un nuevo crédito, y realizar encuestas de calidad. Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a [email protected]. Tu negativa no afecta tu crédito.

4. Transferencias

Podemos compartir tus datos, sin requerir tu consentimiento cuando la ley lo permite, con: sociedades de información crediticia, con tu autorización, para consultar y reportar tu historial; autoridades competentes, cuando la ley lo exija; y sociedades relacionadas con Finexa que operen bajo las mismas políticas.

También usamos proveedores que tratan datos por cuenta de Finexa, como servicios de pago, firma electrónica, mensajería, telefonía, almacenamiento y verificación de documentos. Estos proveedores están obligados a proteger tus datos y a usarlos solo para prestar sus servicios a Finexa.

Finexa no vende tus datos personales.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, enviando una solicitud a [email protected]. Incluye tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación y una descripción clara de lo que solicitas.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos deben conservarse mientras tu crédito esté vigente o durante los plazos que exige la ley.

6. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado. El acceso está limitado al personal que lo necesita para sus funciones.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede usar cookies para su funcionamiento y para analítica básica. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

8. Cambios a este aviso

Finexa puede actualizar este aviso de privacidad. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

9. Contacto

Atención al Cliente de Finexa: teléfono 999 148 3071 o correo [email protected].

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.